Интеграция с телефонией
Получить консультацию
Интеграция с телефонией как инструмент повышения эффективности продаж
Когда телефония работает отдельно от CRM, менеджеры тратят время на ручное внесение данных: вводят номера, создают карточки, фиксируют итоги разговоров. При высоком объёме звонков часть информации теряется или вносится с ошибками.
Интеграция связывает телефонию с CRM и другими бизнес-системами: звонки фиксируются автоматически, при входящем вызове открывается карточка клиента, а разговоры записываются и привязываются к сделке.
Когда бизнесу нужна интеграция с телефонией
Высокий объём звонков
Ручное внесение данных менеджерами
Нет контроля над звонками
Звонки не привязаны к клиентам
Рост команды продаж
Автоматизация отдела продаж
Что мы интегрируем
Подключаем облачные и IP-АТС к CRM, ERP и другим бизнес-системам. Настраиваем двустороннее взаимодействие: данные из CRM доступны во время звонка, а результаты разговора автоматически сохраняются в систему.
Наши кейсы
Обсудим интеграцию с телефонией
Расскажите о вашей системе — предложим решение и рассчитаем стоимость
Как мы подходим к интеграции
Анализ текущей инфраструктуры
Изучаем телефонную платформу и системы, с которыми необходима интеграция
Проектирование сценариев
Определяем логику обработки входящих, исходящих и пропущенных звонков
Настройка двусторонего обмена
Данные синхронизируются между телефонией и CRM в реальном времени
Привязка звонков к клиентам
Каждый звонок автоматически связывается с карточкой клиента или сделкой
Запись и хранение разговоров
Записи доступны из CRM и привязаны к нужным объектам системы
Поддержка и развитие
Сопровождаем после запуска и развиваем интеграцию по мере роста команды
Этапы интеграции с телефонией
Анализ телефонии и CRM
Проектирование сценариев звонков
Разработка
Тестирование
Запуск
Поддержка и развитие
Технологии интеграции
Используем API телефонных платформ и современные инструменты для надёжной интеграции с CRM и бизнес-системами
Backend разработка
API и протоколы
Базы данных
Что вы получаете в результате
Вы получаете настроенную интеграцию, которая автоматически фиксирует звонки, открывает карточки клиентов при входящем вызове и сохраняет записи разговоров в CRM.
Менеджеры работают быстрее и без потерь данных, руководители видят полную статистику по звонкам, а клиенты получают персонализированное обслуживание.
- Автоматическая фиксация звонков в CRM
- Всплывающие карточки клиентов
- Запись и хранение разговоров
- Аналитика звонков
- Снижение потерь лидов
Почему выбирают нас
Карточка клиента до ответа на звонок
Всплывающая карточка при входящем звонке — контекст сделки виден сразу
Node.js и WebSocket для звонков в реальном времени
События звонков обрабатываются мгновенно, без задержек между АТС и CRM
Опыт интеграции с Манго, Билайн, UIS
Подключали облачные АТС к CRM с фиксацией звонков и записью разговоров
Не теряем пропущенные звонки
Настраиваем автоматические задачи и уведомления по каждому пропущенному вызову
Связка с CRM, 1С и колл-трекингом
Звонки привязываются к сделкам и клиентам без ручного заполнения карточек
Карточка клиента до того, как менеджер поднял трубку — контекст сделки виден сразу.
Частые вопросы
С какими телефонными платформами вы работаете?
Работаем с облачными АТС: Манго Офис, Билайн, UIS и другими платформами с открытым API
Можно ли интегрировать телефонию с кастомной CRM?
Да, подключаем телефонию к любым системам через API
Будут ли записи разговоров доступны из CRM?
Да, настраиваем хранение и привязку записей к карточкам клиентов и сделкам
Фиксируются ли пропущенные звонки?
Да, пропущенные звонки автоматически создают задачи или уведомления в CRM
Сколько времени занимает интеграция?
В среднем от 1 до 4 недель в зависимости от платформы и сложности сценариев
Сколько стоит интеграция?
Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от задач проекта
Обсудим интеграцию с телефонией
Расскажите о вашей системе — предложим решение и рассчитаем стоимость