Интеграция с телефонией
Получить консультацию
Интеграция с телефонией как инструмент повышения эффективности продаж
Когда телефония работает отдельно от CRM, менеджеры тратят время на ручное внесение данных: вводят номера, создают карточки, фиксируют итоги разговоров. При высоком объёме звонков часть информации теряется или вносится с ошибками. Интеграция связывает телефонию с CRM и другими бизнес-системами: звонки фиксируются автоматически, при входящем вызове открывается карточка клиента, а разговоры записываются и привязываются к сделке.
Когда бизнесу нужна интеграция с телефонией
Высокий объём звонков
Ручное внесение данных менеджерами
Нет контроля над звонками
Звонки не привязаны к клиентам
Рост команды продаж
Автоматизация отдела продаж
Что мы интегрируем
Подключаем облачные и IP-АТС к CRM, ERP и другим бизнес-системам. Настраиваем двустороннее взаимодействие: данные из CRM доступны во время звонка, а результаты разговора автоматически сохраняются в систему.
Наши кейсы
Обсудим интеграцию с телефонией
Расскажите о вашей системе — предложим решение и рассчитаем стоимость
Как мы подходим к интеграции
Анализ текущей инфраструктуры
Изучаем телефонную платформу и системы, с которыми необходима интеграция
Проектирование сценариев
Определяем логику обработки входящих, исходящих и пропущенных звонков
Настройка двустороннего обмена
Данные синхронизируются между телефонией и CRM в реальном времени
Привязка звонков к клиентам
Каждый звонок автоматически связывается с карточкой клиента или сделкой
Запись и хранение разговоров
Записи доступны из CRM и привязаны к нужным объектам системы
Поддержка и развитие
Сопровождаем после запуска и развиваем интеграцию по мере роста команды
Этапы интеграции с телефонией
Анализ задачи
Проектирование архитектуры
Разработка
Тестирование
Запуск
Поддержка и развитие
Технологии интеграции
Используем API телефонных платформ и современные инструменты для надёжной интеграции с CRM и бизнес-системами
Backend разработка
API и протоколы
Базы данных
Что вы получаете в результате
Вы получаете настроенную интеграцию, которая автоматически фиксирует звонки, открывает карточки клиентов при входящем вызове и сохраняет записи разговоров в CRM. Менеджеры работают быстрее и без потерь данных, руководители видят полную статистику по звонкам, а клиенты получают персонализированное обслуживание без повторных вопросов.
- Автоматическая фиксация звонков в CRM
- Всплывающие карточки клиентов
- Запись и хранение разговоров
- Аналитика звонков
- Снижение потерь лидов
Почему выбирают нас
Надёжность и долгосрочное партнёрство
Мы ориентированы на системную работу и развитие проектов, а не на разовую разработку
Глубокая техническая экспертиза
Используем современный стек и подбираем технологии под задачи бизнеса, а не наоборот
Опыт интеграции телефонии и CRM
Реализовали проекты по подключению телефонии к CRM и автоматизации обработки звонков
Поддержка и развитие
Обеспечиваем стабильную работу решений, регулярные обновления и масштабирование
Интеграции любой сложности
Работаем с 1С, платёжными системами, государственными информационными системами, внешними API и оборудованием
Работаем как технологический партнёр: погружаемся в задачи бизнеса, проектируем решения и сопровождаем их развитие
Частые вопросы
С какими телефонными платформами вы работаете?
Работаем с облачными АТС: Манго Офис, Билайн, UIS и другими платформами с открытым API
Можно ли интегрировать телефонию с кастомной CRM?
Да, подключаем телефонию к любым системам через API
Будут ли записи разговоров доступны из CRM?
Да, настраиваем хранение и привязку записей к карточкам клиентов и сделкам
Фиксируются ли пропущенные звонки?
Да, пропущенные звонки автоматически создают задачи или уведомления в CRM
Сколько времени занимает интеграция?
В среднем от 1 до 4 недель в зависимости от платформы и сложности сценариев
Сколько стоит интеграция?
Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от задач проекта
Обсудим интеграцию с телефонией
Расскажите о вашей системе — предложим решение и рассчитаем стоимость